חשבתי שמה שמשך אותי לניו אמסטרדם היו האופי שלה וההיבט הרפואי שלה, לפחות בהתחלה. מאוחר יותר הגעתי למסקנה שמה שבאמת גרם לי להתבגר היו תכונות המנהיגות של מקס. זה אולי נראה מוזר, אבל היה משהו באופן שבו מקס גודווין, המנהל הרפואי, הוביל את הצוות שלו לניצחון בכך שלא אמר, אלא שמע. זה גרם לי לחשוב מחדש על כל האישיות שלי כמנהיג.

לעתים קרובות אנו חושבים שדיבור הוא הדרך היחידה להנהיג - שעלינו לדבר בקול רם ביותר ולדון בכל מי שיש לו דעה אחרת. למרות שאנו לומדים הרבה ממנהיגים אחרים, אנו יכולים ללמוד עוד יותר מאלה בדרגות אחרות.

המשפט המרכזי של מקס הוא "איך אני יכול לעזור?". אני מאתגר את כולם לקחת את זה צעד קדימה. לחשוב מחדש איך אתם יכולים לעזור, איך אנחנו יכולים לעזור לא משנה איפה. אולי זה על ידי תמיכה בחבר או אולי על ידי התמודדות על מועצת המנהלים, אבל אנחנו צריכים לחשוב איך אנחנו יכולים לעזור לקהילה שלנו, לחברים שלנו, וחשוב מכל, לעצמנו.

אנחנו לא צריכים לנסות דברים בלתי אפשריים, אנחנו לא צריכים לנתח ניתוח לב פתוח, אבל יש כל כך הרבה דרכים בהן אנחנו יכולים לעזור ברמה שלנו. כפי שאמרנו קודם, לא רק שאנחנו צריכים לעזור לתקן את הבעיות שלנו, אלא שאם אנחנו במצב לעשות זאת, אנחנו יכולים לעזור לאחרים להשיג את מטרותיהם: לעזור להם להגיע לגבהים חדשים. כשאנחנו שואלים איך אנחנו יכולים לעזור, אנחנו מעלים הצעה: רעיון. זה לא אומר שתמיד נוכל או שאנשים רוצים שיעזרו להם, אם אנחנו רוצים ונוכל אולי נוכל לעשות זאת.

באחד הפרקים, מקס זקוק לאנשים שיכולים לתרום דם. הוא מנסה מיליון דרכים - הוא הולך למסעדה הכי טובה בניו יורק, הוא מקים חנות כלבים, הוא מעלה הופעה בברודווי - אבל שום דבר לא עובד. רק כשהוא מדבר עם עמיתיו הוא מבין שכל השפים, האמנים וכו' יכולים לתרום את דמם. כן, אולי ספוילרתי פרק שלם, אבל המסר העיקרי הוא שגם אם לפעמים אנחנו משוכנעים שיש לנו את הרעיונות הטובים ביותר, אנחנו תמיד יכולים ללמוד מאחרים. אחרי הכל, הוא אף פעם לא נתן לאף אחד לשאול אותו, "איך אני יכול לעזור?"

זו הסיבה שהוא יהיה חבר דירקטוריון טוב - הוא שם כדי לעזור לכולם לצמוח וגם אם לא היה חבר דירקטוריון הוא יהיה חבר מצוין באופן כללי. הוא מוכן לעזור, וזו תכונת המנהיגות החשובה ביותר.